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瑞和宝APP提示“终端锁定”是怎么回事?

来源:瑞和宝官网

作者:瑞和宝

时间:2017-09-18

针对近期出现的瑞和宝MPOS故障,提示“终端锁定”,可以由用户或服务商直接邮寄到厂家维修,减少维修来回周期长的问题。

1.  请注意:仅限艾创出厂的MPOS机型(如下图),其他厂商的机器出现故障请按原流程处理。

2. 艾创MPOS返修地址:  深圳市龙岗区坂田上雪科技园1路4号C栋602  赵玉玺  0755-83742401

3.  邮寄注意事项:①必须要用纸张填写清楚机器故障原因

                           ②必须要用纸张填写清楚回邮地址

                           ③必须要用纸张填写清楚联系方式

     如以上信息不提供,厂家无法回邮,且无法查询,造成的终端遗失需服务商自行承担。                    

4. 关于故障终端的绑定和服务费,需服务商在后台提交工单,需提供:手机号+原故障终端号+新终端号。

 

处理方式:

1)如原故障终端用户未缴纳服务费(即服务商在销售之前就发现故障),请服务商直接返厂。

2)如原故障终端用户已支付服务费,服务商需提交工单,我司将解绑原故障终端并将新终端绑定至此用户,且新终端无需缴纳服务费,系统中原故障终端为一台全新未激活终端。如原故障终端已经参与过第一档位返现,则新终端同步之前返现数据和规则。原故障终端在解绑后即恢复初始状态,所有的活动将转移到新终端上。故障终端请用户或服务商返厂。

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